آیا تا کنون از خدماتی که شرکتهای مسافرتی به شما ارائه دادهاند ناراضی بودهاید؟ نحوه درخواست وکیل شکایت از مؤسسه توریستی در تهران چگونه است و از چه طریق میتوان از حق خود در برابر این مؤسسات دفاع کرد؟ امروزه با توجه به افزایش قیمت بلیطهای مسافرتی، اغلب مردم روی به شرکتهای توریستی برای خرید تورهای مسافرتی مختلف که قیمت بهصرفهتری دارد آوردهاند.
از طرفی با توجه به بازار خوب این صنعت، هر روزه شرکتهای توریستی مختلفی در شهرهای بزرگ به خصوص شهر تهران در حال رشد و معرفی هستند. اما آیا میتوان به تمامی آن¬ها اعتماد داشت و خرید بلیط و تورهای مسافرتی خود را توسط آن¬ها انجام داد؟ اگر شما نیز با مشکلانی در این زمینه مواجه شدهاید و یا قصد استفاده از وکیل شکایت از مؤسسه توریستی کلاهبردار در تهران را دارید، تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید.
فعالیتهای انجام شده در مؤسسات توریستی
در ابتدا بهتر است با نحوه کارکرد آژانسهای مسافرتی و مؤسسات توریستی آشنا باشیم. این مؤسسات با توجه به فعالیتهایی که انجام میدهند، نقش بسیار مهمی در صنعت گردشگری دارند. مؤسسات توریستی به عنوان نوعی واسط، میان مسافران و خدماتی که قصد استفاده از آن¬ها را دارند قرار میگیرند.
این مؤسسات با دانش خود در زمینههای گردشگری، میتوانند خدمات مختلفی به مسافرانی که اطلاعات کافی از مقصد خود ندارند ارائه دهند و یا خدماتی مانند رزرو هتل، خرید بلیطهای مسافرتی، زمانبندی مسافرت و … را انجام دهند. به طور کلی خدماتی که در مؤسسات توریستی به مسافران ارائه میشود شامل موارد زیر است.
• ارائه مشاوره در خصوص انتخاب مقصد مسافرت، بهترین تورهای موجود، بهترین هتلها و …
• ارائه بلیطهای مسافرتی انواع خطوط شامل بلیطهای هواپیمایی، زمینی، ریلی و …
• ارائه تورهای مختلف چند روزه داخلی و خارجی
• هماهنگی و رزرو هتل برای مسافران
• ارائه خدمات بیمه برای مسافران
• صدور ویزای مسافرتی
آژانسهای مسافرتی و مؤسسات توریستی، با توجه به نوع فعالیت به سه دسته تقسیم بندی میشوند. گروه اول در زمینه خدمات مسافرتی هواپیمایی فعالیت میکنند و تحت عنوان آژانسهای هواپیمایی شناخته میشوند که انواع بلیطهای داخلی و خارجی را صادر میکنند. دسته بعدی در زمینه برنامه ریزی و مجری تور فعالیتهای خود را ارائه میدهند و دسته آخر نیز، به صورت مستقیم تحت نظارت سازمان حج و زیارت قرار داشته و تنها مجاز به ارائه تورهای زیارتی هستند.
چه مؤسساتی مورد تأیید سازمان گردشگری هستند؟
آشنایی با فعالیتهای انجام شده در یک مؤسسه مسافرتی، نقش مهمی در انتخاب معتبرترین آن¬ها را داشته و باعث کاهش تعداد شکایات و در نتیجه کاهش درخواست وکیل شکایت از مؤسسه توریستی در تهران و یا سایر شهرهای کشور میشود.
تمامی آژانسها و مؤسسات توریستی که در شهرهای بزرگ مانند تهران در حال فعالیت هستند، دارای مجوز از سمت سازمان گردشگری نبوده و این سازمان، تنها بخشی از آن¬ها را معتبر میداند. برای خرید تورهای مسافرتی از مؤسسات توریستی معتبر، باید به مجوزهای لازم، سابقه فعالیت آن¬ها، تخصص و مهارت تیم اجرایی و هم چنین هزینههای دفتر توجه داشته باشید.
برای صدور مجوز تأسیس مؤسسه توریستی در تهران و سایر شهرها نیز، باید مدارکی را داد و از قوانینی پیروی کرد. این موارد شامل تابعیت جمهوری اسلامی ایران، اعتقاد به یکی از دینهای رسمی کشور، داشتن کارت پایان خدمت و یا معافیت دائم، داشتن حداقل مدرک دیپلم متوسطه، داشتن شرایط لازم با تشخیص مراجع ذیصلاح و هم چنین دارا بودن سابقه کار به مدت 5 سال و ارائه گواهی اتمام دورههای آموزشی میشود.
نحوه شکایت از مؤسسه توریستی
تمامی آژانسهای مسافرتی و مؤسسات توریستی، باید متعهد به قرارداد امضا شده بین مؤسسه و مسافر باشند و از قوانین و مقرراتی که نهادهای مرتبط برای آن¬ها مشخص کردهاند، تبعیت کنند. تخطی در حدود و زیر پا گذاشتن این قوانین، به منزله انجام فعالیتهای غیرقانونی مؤسسه خواهد بود و امکان شکایت از آن وجود دارد.
در صورتی که با مؤسسه توریستی و یا آژانس مسافرتی برخورد کردید که به هر نحوی دچار تخلف شده است، در اولین قدم باید درخواست وکیل شکایت از مؤسسه توریستی در تهران و یا شهر مربوطه را ارائه دهید. رسیدگی به مشکلات حقوقی و حتی کیفری که ممکن است از سمت مؤسسات توریستی انجام شود، نیاز به یک متخصص و هم چنین افرادی آگاه به مسائل این زمینه را دارد. برای انتخاب بهترین وکیل در خصوص رسیدگی به پروندههای شکایت از مؤسسات توریستی، میتوانید با مؤسسه حقوقی بینالمللی سفیران در ارتباط باشید.
این مؤسسه که جزو معتبرترین و بهترین مؤسسات حقوقی در کشور است، با سابقه چندین ساله و درخشان خود در زمینه پیگیری و حل پروندههای بینالمللی توانسته اعتبار زیادی را کسب کند. خوشبختانه این مؤسسه از این پس به ارائه خدمات داخلی نیز پرداخته و اگر قصد درخواست وکیل شکایت از مؤسسه توریستی در تهران را دارید، بهتر است مشکل خود را با مؤسسه سفیران در میان بگذارید.
روش طرح شکایت
پس از انتخاب یک شرکت حقوقی مناسب، باید شکایت نامه خود را تنظیم کرده و در اختیار نهادهای مسافرتی و گردشگری قرار دهید. پس از ثبت شکایت، رسیدگی به تخلفات مؤسسه توریستی توسط سازمانها و نهادهایی که شامل اشخاص زیر میشوند، انجام خواهد شد.
• معاون گردشگری اداره کل استان
• کارشناس حقوقی که اداره حقوقی استان معرفی کرده باشد.
• نماینده بخش حراست که اداره حراست کل استان معرفی کرده باشد.
• کارشناس مسئول امور دفاتر و مؤسسات توریستی و گردشگری به عنوان دبیر و با حق رأی
• کارشناس معتمد با معرفی مدیر استان
• دو نفر نماینده تامالاختیار و مطلع تشکل صنفی مربوطه
در صورتی که تخلف آژانس مسافرتی مربوط به مسائل کیفری باشد، پرونده برای رسیدگی بیشتر به مراجع قضایی ارسال میشود. با توجه به حساسیت موجود در پروندههای کیفری که در دادگاه پیگیری میشوند، پیشنهاد میکنیم از یک وکیل کیفری با تجربه در حل و پیگیری این پروندهها استفاده کرده و هرچه سریعتر، درخواست وکیل شکایت کیفری از مؤسسه توریستی در تهران و سایر شهرها را ارائه دهید.
انواع مختلف شکایات و تخلفات مؤسسه توریستی
تخلفات متنوعی ممکن است در مؤسسات توریستی انجام شود. اولین و کلیترین تخلف نیز، رعایت نکردن قوانین آییننامههای صنف کاری مربوطه خواهد بود. اما به صورت دقیقتر، شکایاتی که از سمت مؤسسههای توریستی و مسافرتی تنظیم میشوند، شامل شکایات کیفری، شکایات مربوط به ارائه تخلفات حقوقی و رعایت نکردن قوانین و مقررات انضباطی هستند.
برای پیگیری شکایت خود و تسریع پرونده حقوقی و یا کیفری خود، پیشنهاد میکنیم در اولین اقدام، درخواست وکیل دعاوی با مؤسسه توریستی در تهران و شهرهای دیگر را ارائه دهید و از مشاورههای یک شرکت حقوقی معتبر استفاده کنید.
شکایاتی که به دلیل عدم رعایت قوانین و مقررات گزارش میشوند شامل مواردی از جمله تغییر محل مؤسسه بدون اخذ مجوز از مرجع مربوطه، تعطیلی بیشتر از سه ماه بدون هیچ گونه عذر موجه، عدم تمدید مجوز و پروانه دفتر، ارائه خدمات به مشتریان در صورت تعلیق دفتر و همچنین ارائه خدماتی غیرمرتبط به فعالیتهای مؤسسه میشوند.
دسته دیگر تخلفات، مربوط به مسائل حقوقی است که توسط مشتریان مؤسسه گزارش میشود. استفاده از یک وکیل شکایت حقوقی از مؤسسه توریستی در تهران و هم چنین سایر شهرها میتواند کمک زیادی به شما برای پیروزی در این نوع پروندهها داشته باشد.
تخلفات این بخش نیز شامل مواردی مانند عدم پرداخت خسارت بر اساس آیین نامه، عدم تعهد به قرارداد ثبت شده، دریافت مبالغی بیشتر از هزینههای سفر و در برخی موارد نیز عدم تطابق قرارداد با خدمات ارائه شده میشود. در جدول زیر، تعرفه حقالوکاله وکلا در دعاوی مالی که برای سال 1401 تعیین شده است را مشاهده میکنید.
میزان مبلغ خواسته شده در پرونده | میزان حقالوکاله |
تا 500 میلیون ریال | 8 درصد مبلغ خواسته شده |
500 میلیون ریال تا 2 میلیارد ریال | 7 درصد مبلغ خواسته شده |
2 میلیارد ریال تا 10 میلیارد ریال | 5 درصد مبلغ خواسته شده |
10 میلیارد ریال تا 30 میلیارد ریال | 4 درصد مبلغ خواسته شده |
بیشتر از 30 میلیارد ریال | 3 درصد مبلغ خواسته شده |
پیگیری جرایم کیفری و درخواست وکیل شکایت از مؤسسه توریستی در تهران
قسمتی از شکایات مربوط به مؤسسات توریستی و گردشگری، در حوزه جرایم کیفری قرار میگیرد. این جرایم میتواند شامل کلاهبرداریهای مالی، دریافت مبالغ بسیار سنگین و یا به خطر انداختن جان مسافران باشد. برای پیگیری جرایم کیفری و تشخیص درست آن¬ها، باید از یک وکیل متخصص کمک بگیرید.
بهترین راه برای برقراری ارتباط و هم چنین تماس با وکیل شکایت از مؤسسه توریستی در تهران، مؤسسه حقوقی سفیران ایرانیان است. مؤسسه سفیران با دارا بودن کارگروههای مختلف حقوقی و کیفری و … میتواند اثرگذاری مهمی در پیگیری و حل پروندههای مختلف حقوقی و یا کیفری شما در ارتباط با مؤسسات توریستی داشته باشد و مشاورههای کلیدی را به شما ارائه دهد.
مجازاتهای مؤسسههای توریستی و مسافرتی
در صورتی که شکایات مربوطه به مؤسسههای توریستی و یا مسافرتی به نتیجه برسد، مجازاتهای مختلفی با توجه به نوع شکایت برای مؤسسه مربوطه اعمال خواهد شد. مجازاتهایی که توسط کمیته فنی برای مؤسسات متخلف صادر میشوند شامل موارد زیر خواهند بود.
• ارائه تذکر کتبی به مؤسسه مسافرتی
• ارائه تذکر و اخطار کتبی با تعیین مهلت برای رفع آن (حداکثر یک ماه)
• تعلیق مؤسسه مسافرتی به مدت یک تا سه ماه
• لغو پروانه مؤسسه مسافرتی توسط کمیته فنی
نقش مؤسسه حقوقی در پیگیری پروندههای شکایت از مؤسسه توریستی
استفاده از افراد متخصص برای حل امور در هر کاری اولویت دارد. طرح شکایت و پیگیری پروندههای قضایی که در ارتباط به مؤسسات مسافرتی و توریستی هستند نیز، نیاز به استفاده از یک وکیل متخصص خواهد داشت. با توجه به شکایات مختلفی که تا کنون از برخی مؤسسات توریستی انجام شده است، پروندههای کیفری بخش عمدهای از این دعاوی بوده که رسیدگی به آن¬ها، حساسیت بسیار بالایی خواهد داشت.
انتخاب و استفاده از وکیل شکایت از مؤسسه توریستی در تهران، با توجه به تعداد بالای وکلای این کلانشهر کار سادهای نیست و ممکن است نتوانید از خدمات مناسبترین وکیل موجود استفاده کنید؛ به همین دلیل ارتباط با مؤسسات حقوقی و دریافت مشاوره از آن¬ها، راه حل بسیار مناسبی برای پیگیری این پروندهها خواهد بود.
یکی از معتبرترین مؤسساتی که به ارائه این نوع خدمات میپردازد، مؤسسه حقوقی بینالمللی سفیران ایرانیان است. این مؤسسه در کنار ارائه خدمات حقوقی بینالمللی و هم چنین مشاورههای مربوط به مهاجرت، خدمات حقوقی داخلی مختلفی نیز ارائه میدهد.
یکی از ویژگیهای این مؤسسه حقوقی، استفاده از اتاق فکر در مورد پروندههای مختلف است. در صورتی که این مؤسسه حقوقی را برای پیگیری پرونده شکایت خود از مؤسسههای توریستی انتخاب کنید، وکلای مجربی با همفکری روی پرونده شما در اتاق فکر، بهترین و سریعترین راه برای حل آن را انتخاب کرده و احتمال پیروزی شما در پرونده را افزایش میدهند.
از دیگر مزایای این مؤسسه حقوقی نیز میتوان به همکاری با بهترین وکلای شهر تهران و هم چنین داشتن کارگروههای متنوع اشاره کرد؛ بنابراین اگر درخواست وکیل شکایت از مؤسسه توریستی در تهران را دارید، میتوانید از خدمات و مشاورههای این مؤسسه حقوقی استفاده کنید.
نتیجه گیری
با توجه به افزایش مؤسسات توریستی و مسافرتی مختلف در سطح کشور به خصوص شهر تهران، دعاوی و شکایات مربوط به این مؤسسات نیز افزایش زیادی پیدا کرده که این موضوع باعث بالا رفتن تعداد درخواست وکیل شکایت از مؤسسه توریستی در تهران شده است. آگاهی از فعالیتهای انجام شده توسط مؤسسات توریستی و مسافرتی، توجه به قرارداد، مقایسه قیمتهای تورهای مختلف و هم چنین بررسی سابقه و تجربه مؤسسه مسافرتی، میتواند نقش مهمی در کاهش کلاهبرداریها و هم چنین کاهش جرایم حقوقی و کیفری در این بخش شود.
در این مقاله به بررسی فعالیتهای انجام شده و عملکرد مؤسسات توریستی پرداختیم. هم چنین در مورد انواع تخلفات و مجازاتهای آژانسهای گردشگری و مؤسسات توریستی نیز مطالبی را بیان کردیم که مطالعه آن¬ها میتواند نقش مهمی در انتخاب صحیح یک مؤسسه توریستی معتبر داشته باشد. اگر قصد افزایش اطلاعات خود در این زمینه و یا استفاده از وکیل شکایت از مؤسسه توریستی در تهران را دارید، میتوانید با مشاوران و کارشناسان مؤسسه سفیران در تماس باشید.
سؤالات متداول
با توجه به سؤالات مختلف کاربران در زمینه شکایت از مؤسسات توریستی مختلف، در این بخش به بررسی متداولترین این سؤالات به همراه پاسخ آنها میپردازیم.
مجوز مؤسسات توریستی و آژانسهای مسافرتی توسط چه نهادی صادر میشود؟
تمامی مجوزهای این دفاتر که در قالب یک مجموعه تأسیس میشوند، توسط وزارتخانه میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری صادر میشود.
هزینههای طرح شکایت از مؤسسات توریستی چه میزان است؟
توجه داشته باشید که طرح شکایات، به تنهایی و از طریق کمیته فنی رایگان خواهد بود. اما اگر قصد استفاده از وکیل شکایت از مؤسسه توریستی در تهران و سایر شهرها را داشته باشید، با توجه به دستمزد مؤسسه حقوقی و یا وکیل، هزینههای مختلفی برای شما محاسبه خواهد شد. برای اطلاع از این هزینهها، با مؤسسه سفیران در تماس باشید.
ثبت شکایت از مؤسسه توریستی از چه روشهایی امکانپذیر است؟
طرح شکایت از مؤسسات توریستی و آژانسهای مسافرتی از طریق سازمان بازرسی کشور و سازمان تعزیرات حکومتی امکانپذیر است. هم چنین میتوان با استخدام وکیل شکایت از مؤسسه توریستی در تهران، شکایت را به سادهترین نحو انجام داد.
برای کسب اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید